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時間:2022/03/11 點閱:132 發佈:雲林斗六雲科當舖

 

【斗六雲科當舖非常注重服務品質,員工服務守則】

雲林雲科當鋪注重員工待客要如親人,初見如故、面帶笑容、態度和藹、語言親切、熱情誠懇。

申辦貸款的客人面前,不管服務工作多繁忙,壓力多大,都必須保持不急躁、不心煩,鎮靜自如地對待客人。

賓客有意見,虛心聽取,賓客有情緒要儘量解釋,嚴禁與顧客爭吵,發生矛盾要嚴於律己,恭敬謙讓。

【雲科當舖對員工要求做到七個呼聲和詢問】

1、客戶來店諮詢要有歡迎聲

2、客戶辦理借款後離店要有道別聲

3、客戶呼喚要有回應聲

4、在外頭遇見客人有問候聲

5、服務不周要有道歉聲

6、業務內容服務之前有提醒聲

 

7、客人幫忙或表揚有致謝聲

說明業務必須簡單明了,講解口氣必須親切,音量適中清晰,服務態度和諧。


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借款須知:

1、還款期限:最低3期,最長60期。(以月計算)

2、利率:依當鋪業法規定,年利率不得高於百分之30(月利率2.5%)

3、依據個人工作、薪水及各項負債授信條件不同,而有所差異。

 

4、範例:以年利率30%為例,月息2.5%,每萬元每月利息250元。 例如借一萬元3個月還款,得須清償本金一萬+3個月利息750 =本金1+利息3個月共10750元。無其它手續費用。


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借款須知:
1、還款期限:最低3期,最長60期。(以月計算)
2、利率:依當鋪業法規定,年利率不得高於百分之30(月利率2.5%)。 
3、依據個人工作、薪水及各項負債授信條件不同,而有所差異。
4、範例:以年利率30%為例,月息2.5%,每萬元每月利息250元。 例如借一萬元3個月還款,得須清償本金一萬+3個月利息750元 =本金1萬+利息3個月共10750元。無其它手續費用。 
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